FAQ

S'il vous plaît, il est extrêmement important de lire attentivement la page entière FAQ pour éviter tout problème ou malentendu entre les deux parties.

1. Comment passer une commande?

2. Quels sont les modes de paiement disponibles?

3. Quel mode de paiement est le plus sûr?

4. Quelles sont les méthodes de livraison d’occasion? Quand vais-je être livré?

5. Comment allez-vous envoyer une grosse commande de plus de 20 pièces?

6. Que faire si mon sac est saisi ou perdu? Quelle sera la solution?

7. Qu’est-ce qu’un membre VIP? Comment devenir un VIP?

8. Êtes-mes de paiement et informations personnelles en toute sécurité?

9. Que faire si je ne suis pas satisfait de ce que j’ai reçu?

1. COMMENT passer une commande?

Vous devez d'abord enregistrer un compte sur notre site en nous donnant toutes les informations requises. Une fois votre compte créé, vous pourrez surfer sur nos pages, choisissez les produits que vous souhaitez acheter à les mettre dans votre panier. Une fois terminé, il vous suffit de confirmer la commande jusqu'à la dernière étape pour obtenir le prix final et a choisi le mode de paiement. La commande sera enregistrée dans votre compte avec un certain nombre que tu dois toujours donner des États-Unis lorsque vous nous contactez par email pour toute info à ce sujet, ou il sera très difficile pour nous de trouver votre commande dans la base de données.

2. Quels sont les modes de paiement disponibles?

Nous offrons des solutions de paiement différents:

a. Visa ou cartes de crédit Master:

Ce paiement se fait directement en ligne, à partir de votre panier, il vous suffit de suivre les instructions site jusqu'à arriver à la dernière étape.

b. Western Union (nous offre de 10 à 15% de remise supplémentaire sur votre commande si vous payez par WU):

Vous devez d'abord trouver l'agence Western Union la plus proche de votre lieu. Vous pourrez facilement le faire en visitant cette adresse Internet: http://www.westernunion.com/info/selectCountry.asp, en cliquant sur le "trouver l'emplacement agent" et remplissez le formulaire avec les informations demandées.

Alors contactez-nous par e-mail, en nous donnant le numéro de votre commande en ligne enregistrée et nous vous enverrons le prix final avec remise et toutes les informations requises à payer.

NOTE: S'il vous plaît ne pas choisir le taux de change fixe! Si vous êtes à la demande, s'il vous plaît choisir la monnaie en dollars des États-Unis. Ne dites jamais que le paiement soit pour un achat en ligne ou l'opérateur WU sera refuser. Si on vous demande, dites que vous envoyez de l'argent à un ami.

Après avoir payé, vous devez nous contacter par e-mail de retour pour nous donner le code de paiement MTCN (vous le trouverez sur le reçu de paiement), votre nom et votre numéro de commande pour nous de valider et d'arranger l'expédition.

c. Pay-Pal:

Une fois que vous avez placé votre commande en ligne, contactez-nous par e-mail en nous donnant votre numéro de commande, de nous dire que vous souhaitez payer par Pay-Pal et bien vous envoyer notre adresse Pay-Pal.

NOTE: S'il vous plaît choisi le service dans la boîte de choix multiples pour expliquer les raisons de votre paiement Pay-Pal. Et ne mettez pas noter tout dans la zone de texte autre que votre adresse de livraison (ne jamais mettre le nom du site, la marque du produit, maillots, polo, etc) ou le paiement sera annulé (les frais de transaction ne seront pas remboursés) et que votre commande a diminué.

4. Quelles sont les méthodes d'emballage utilisés? Quand serai-je livré?

Nous offrons la livraison gratuite par EMS et IMTS (Pour plus d'informations s'il vous plaît lire la page Expédition et retours d'infos)

Pour certains pays, avec un contrôle personnalisé très forte (comme l'Italie, la Suisse ou Pays-Bas), le seul moyen de passer le contrôle personnalisé est à envoyer par TNT ou DHL. Pour ces pays, vous devez ajouter des frais de 20% au total pour que le fret.

NOTE: nous n'avons pas accepter n'importe quel ordre en provenance des pays suivants: Belgique, les îles DOM (comme la Martinique, la Guadeloupe, etc) et la Suisse. En fait, le contrôle de la douane dans ces pays sont si serrés que pas de bloc sans facture régulière passera!

Le délai de livraison varie entre 1 et 3 semaines, selon le pays de destination et l'efficacité de leurs services postaux.

NOTE: Nous ne serons jamais responsable de tout retard de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur les services postaux et sur leur organisation!

5. Comment enverrez-vous une grosse commande de plus de 20 pièces?

Pour éviter les problèmes avec la douane, si vous commandez dépasser un certain poids ou le pack de dépasser certaines dimensions, nous allons le diviser en plusieurs paquets (habituellement pas plus de 10 maillots / polo pack ou pas plus de 4-5 paires de chaussures par pack , mais cela dépend du service de livraison utilisé et le pays de destination). Tous les packs seront envoyés un par un à 24-48 heures de distance les uns des autres, alors ils vont passer la douane séparément.

6. QUE FAIRE SI MON PACK est saisi ou perdu? Quelle sera la solution?

Comme vous avez probablement remarqué, une prime d'assurance est automatiquement ajouté à la finale totale lorsque vous passez votre commande sur notre site. En fait, nous envoyer tous les paquets avec l'option ASSURÉ, la perte ainsi en cas de saisie ou de pack, nous vous renverrons gratuitement (et une seule fois) que les produits saisis ou perdu, ou nous vous rembourseront votre commande. Dans les deux cas, s'il vous plaît contactez-nous par e-mail pour vous faire savoir quelle solution des deux vous préférez.